Можливо вивести банківську карту з стоп–листа шляхом оплати вартості раніше здійснених та неоплачених поїздок в Особистому кабінеті Пасажира на сайті: https://mos.transport.vtb.ru/sppa/#/main-view, у розділі «Історія поїздок» або «Історія списань», натиснувши на активну кнопку "Сплатити".
Наявну заборгованість можна погасити через вкладку «Погасити заборгованість». Якщо власник не може вийти з «стоп–листа» самостійно для вирішення цього питання власнику необхідно звернутися до відділу роботи з пасажирами метрополітену за телефоном 350-11-29.
Якщо картка опинилася в стоп–аркуші через несплату, то в особистому кабінеті пасажира буде повідомлення: «Карта не може бути використана для оплати проїзду. Оплатіть, будь ласка, заборгованість у розмірі N карбованців». Там же можна одразу погасити заборгованість, клацнувши на відповідну кнопку.
Прибрати картку зі стоп-листа можна в особистому кабінеті на сайті регіональної компанії, яка надає такі послуги. У Москві це сайт сервісу оплати проїзду банківськими картками www.mgt.transport.vtb.ru. Там потрібно відкрити розділ «Поїздки та операції». Потім необхідно ввести номер банківської картки.
