Якщо термін захисту покупця вже закінчується, а товари з Аліекспрес так і не приходять, відкривайте суперечку із продавцем. Зазвичай його відкривають за два-три дні до закінчення захисту. Там треба зазначити, що посилка не надійшла посилка, а можливості відстежити товар не було. Після цього вам повинні будуть повернути гроші. Jan 18, 2019
З 2022 року покупки у глобальному додатку AliExpress для росіян неможливі. При спробі оплатити товар пропонуватиметься перейти до нової програми (App Store, Google Play).
Для того щоб виграти суперечку, вам потрібно обов'язково надати докази. Для цього підійдуть фотографії товару, на яких буде видно шлюб. Бажано графічно визначити місця, на які потрібно звернути увагу. У нашому випадку були зроблені фотографії товару, який прийшов весь у дірках.
Перевірте статус листа або посилки за трек-номером. Якщо інформації щодо статусу відправлення немає, або статус тривалий час не оновлювався, ваш лист або посилка не доставлені, а термін пересилання минув, ви можете ініціювати пошук відправлення.
